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移动互联时代,园区如何把握服务运营之道

时间:2016-02-01来源:互联网作者:网友供稿【字号:
导读:每一个关注社会变化的人都会注意到,这是一个变革的时代,经济转型、产业变革、技术革新各行各业都在快速进行着改革和调整,优胜劣汰。而产业园区作为我国产业变革和企业发展的核心载体,不可避免受到更多的关注和冲击。 从宏观市场情况来看,我国房地产行业

每一个关注社会变化的人都会注意到,这是一个变革的时代,经济转型、产业变革、技术革新……各行各业都在快速进行着改革和调整,优胜劣汰。而产业园区作为我国产业变革和企业发展的核心载体,不可避免受到更多的关注和冲击。

从宏观市场情况来看,我国房地产行业已从黄金时代进入了白银时代,在传统住宅地产逐渐饱和、商业地产竞争加剧的形势下,产业地产作为房地产行业的重要一支,越来越受到市场的重视,产业园区发展建设理所当然成为重头戏。

从微观市场情况来看,随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业及员工希望能得到更多更专业的服务,园区服务水平越来越成为企业选择入驻和续租园区的重要衡量标准。如何提升园区服务品质和效率,更好地服务企业及员工是目前所有园区面临的一个重要议题。

传统产业园区的管理服务主要存在如下三大问题:一是园区服务碎片化、传统化,园区服务水平有待提升;二是园区与园区企业、企业员工之间关系单一,企业对园区的粘性不高;三是园区资源缺乏有效整合,园区服务运营价值未充分挖掘。基于这三个问题,笔者认为园区实现持续运营和发展需从以下三方面着手:移动互联网化、高标准服务和专业化运营。

移动互联网时代的到来,人与人之间、企业与企业之间的沟通效率得到了极大的提升。在沟通边界被打破的形势下,园区应该利用移动互联网建立便捷高效的智慧园区服务运营平台,整合园区资源,形成园区智能服务体系,提升园区服务品质和效率,同时构建园区与企业之间的联系纽带,增加企业粘性。此外,移动互联网的核心是大数据,这同时也要求我们要利用大数据进行园区专业化运营,从根本上解决园区的信息服务薄弱等问题,实现园区的持续运营和发展。

目前,在企业市场和政府市场的双重驱动下,不少产业园区已进行了转型升级,其中深圳科技工业园的动作尤为亮眼。深圳科技工业园是我国大陆的第一个高新技术产业园,为进一步提升园区管理和服务水平,完成园区产业结构升级,它与左邻合作,基于移动互联网打造园区服务运营平台——深圳科技园APP,整合科技园区资源,同时通过大数据了解园区企业的真实需求,优化园区管理和服务,提升园区服务品质和效率。据了解,深圳科技园APP去年已正式上线,并开始运营,从目前反馈的情况看,效果显著。

与深圳科技工业园合作的左邻是一家专注为园区管理公司和物业公司提供服务运营解决方案的企业,一是为园区提供面向企业及员工的园区服务运营平台;二是为物业提供一个集管理、交流和电商于一体的移动物业服务运营平台。它不仅仅为园区构建一个技术平台,同时也提供专业化的运营,与园区共同发展,建立完整的园区生态体系。

不少园区管理公司由于人员结构等原因,缺乏推动整体园区服务运营的能力,而左邻为园区提供的服务运营解决方案,既为园区构建服务运营平台,也提供专业化运营,显然契合了不少产业园区的需求。

当前,中央政府正致力于我国经济结构的转型升级,产业园区作为区域经济发展的主要载体,其服务体系也必须要加快升级。这不仅仅是为了担负我国产业结构优化的主力作用,同时也是为了园区自身更好地持续运营和发展。

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